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MY DEDICATION, PASSIONS AND PROJECTS

Currently, I focus on UX and Product Design study, mainly on the Web.

Understanding that it must be focused at all times to provide the best user interaction experience, my goal is to get studies by SEO strategies applying neuromarketing, without forgetting to take into account the phrase, form and photography used.

Since some time ago...

@kellysikkema

My most recent experience has been in Olascoaga, where I had the opportunity to create several Bot with the MessageBird platform.

Previously, I worked for the Mexican Startup, Pedidos Móvil, a Mobile Application. Here, I was able to take the project about to launch the application in PlayStore and develop skills in statistical analysis of the market for the cities of Cancun and Chiapas, planning and sales projection, study of the business model, product and SEO study's on their website.

In Pedidos Móvil, I was later able to provide support as Product Owner in supervision with the SCRUM Master for the team of developers with the JIRA tool.

I have also worked on other independent projects making improvements to their SOP services, creating graphic content and providing solutions to problems.

Since 2020 I have been working on my Personal Project Watoul, an Online Store Sponsor of sports equipment at affordable costs for artists/athletes.

And for 2022, I have started another Personal Project, Ameli.vart, where contemporary works are offered, as a sample of 12 years of artistic career in different areas.

Mis experiencias más resaltantes

Chief Marketing Manager

- Creación y modelo de Negocio, desde el aspecto Business Core Application
- Gestión y creación de Contenidos para RRSS
- Análisis de mercado
- Estrategias y definición del Producto Web & Mobile
- Análisis y ambientes de Pruebas
- Generación de oportunidad y mejoras de la aplicación
- Documentación CX con apoyo de Confluence
- Distribución de tareas y seguimientos para el equipo de desarrollo con solicitudes internas
- Verificación de status de asignaciones de desarrollo con peticiones de marketing en ambiente JIRA

Creation of a Customer Service Operational Plan for the STEM Cordem Program

- Creación de Bot para el evento Cordem 2022
- Enrutamiento y mapeo de los canales de atención al cliente
- Definición de tickets de casos de atención al cliente
- Apoyo y gestión con un desarrollador para el canal de bots de Telegram
- Formación del equipo con diferentes tecnologías para los cambios y la administración.
- Desarrollo de planes de actividad

Project Manager of Data Center and Cloud Solutions

- Ejecución de demos, ejecución de pruebas de concepto - POCs (Proof of Concept) para Migraciones AWS
- Prueba para demostrar la efectividad del servicio (Trial o Análisis Express) para clientes (Premium, estándar).
- Ejecutación de todas las fases del servicio Saas
- Garantizar renovación/extensión del servicio para cuentas actuales.
- Generar casos de éxitos.
- Apoyar con el desarrollo de webinars y/o webcast (programación y presentación).
- Asistencia a clientes en ejecución de herramientas (Troubleshooting).
- Realizar análisis y estimaciones de presupuestos mensuales, además de evaluar métricas de resultados y mejoras de reportes en cuánto a métricas.
- Brindar seguimiento de agendas y casos de éxito para renovaciones de clientes.
- Definición de nuevos procesos de onboarding y formalización de cuentas con HUP y replantear Journey en plataforma existente.

¿Cuáles han sido mis logros en Tech?

As I have worked in several creative areas, my achievements have been in the increase of visits and business definitions, among them stand out:

  • Pude hacer un incremento en el SEO de la página de pedidosmovil.com al 7% en un lapso de 4 meses con configuraciones básicas de metadescriptions y keywords
  • He trabajado en el área de calidad para mejoras en las interfaces y lógica de la aplicación Pedidos Móvíl en cuanto a contenidos.
  • Diseñé un modelo de negocios en Pedidos Móvil para los distintos planes del aplicativo considerando los fees de transacciones y oportunidades de ganancia.
  • Realicé un Bot de Atención al Cliente para Olascoaga.mx definiendo todo el proceso de operación de la fundación.
  • Realicé estrategias de Posicionamiento Web Local para la marca personal Dr. Carlos Morales con aumento del 35% en visitas

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CURRÍCULUM VITAE

Where I want to go...

Currently I want to work on long-term projects, where I can continue to add studies and specialized experiences in UX/UI Product Design and specify the scaling of the implementations. While still making a difference through innovation, creativity and clarity.

And all this, without leaving aside my artistic career and to contribute to the Orange Economy.

Johameli Muñoz

Product Analyst Engineer & Artist

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