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MI DEDICACIÓN, PASIONES Y PROYECTOS

En la actualidad, me enfoco al estudio de todo lo referente a Diseño UX y Producto, principalmente en Web.

Entendiendo que debe estar enfocado en todo momento a brindar la mejor experiencia de interacción en usuarios, mi meta es conseguir estudios que vayan acompañados a estrategias SEO aplicando neuromarketing, sin dejar te tomar en cuanta la frase, forma y fotografía que se use.

Desde hace un tiempo...

@kellysikkema

Mi más reciente experiencia ha sido en Olascoaga, donde tuve la oportunidad de crear varios Bot con la plataforma MessageBird.

Anteriormente trabajé para la Startup Mexicana, Pedidos Móvil, una Aplicación Móvil donde pude tomar el proyecto a punto de lanzar el aplicativo en PlayStore y desarrollar habilidades de análisis estadísticos del mercado para las ciudades de Cancún y Chiapas, planificación y proyección de ventas, estudio del modelo de negocio, producto y estudio del SEO en su página web.

En Pedidos Móvil, pude  posteriormente brindar apoyo como Product Owner en supervisión con el SCRUM Master para el equipo de desarrolladores con la herramienta JIRA.

También me he desempeñado en otros proyectos independientes haciendo mejoras de sus servicios SOP, creando contenidos gráficos y brindando solución a problemas.

Desde el 2020 trabajo en mi Proyecto Personal Watoul, una Tienda Online Patrocinadora de implementos deportivos a costos accesibles para artistas/atletas.

Y para 2022, he empezado con otro Proyecto Personal, Ameli.vart, donde se ofrecen obras contemporáneas, como muestra de 12 años de carrera artística en distintas áreas.

Mis experiencias más resaltantes

Chief Marketing Manager

- Creación y modelo de Negocio, desde el aspecto Business Core Application
- Gestión y creación de Contenidos para RRSS
- Análisis de mercado
- Estrategias y definición del Producto Web & Mobile
- Análisis y ambientes de Pruebas
- Generación de oportunidad y mejoras de la aplicación
- Documentación CX con apoyo de Confluence
- Distribución de tareas y seguimientos para el equipo de desarrollo con solicitudes internas
- Verificación de status de asignaciones de desarrollo con peticiones de marketing en ambiente JIRA

Creation of a Customer Service Operational Plan for the STEM Cordem Program

- Creación de Bot para el evento Cordem 2022
- Enrutamiento y mapeo de los canales de atención al cliente
- Definición de tickets de casos de atención al cliente
- Apoyo y gestión con un desarrollador para el canal de bots de Telegram
- Formación del equipo con diferentes tecnologías para los cambios y la administración.
- Desarrollo de planes de actividad

Project Manager of Data Center and Cloud Solutions

- Ejecución de demos, ejecución de pruebas de concepto - POCs (Proof of Concept) para Migraciones AWS
- Prueba para demostrar la efectividad del servicio (Trial o Análisis Express) para clientes (Premium, estándar).
- Ejecutación de todas las fases del servicio Saas
- Garantizar renovación/extensión del servicio para cuentas actuales.
- Generar casos de éxitos.
- Apoyar con el desarrollo de webinars y/o webcast (programación y presentación).
- Asistencia a clientes en ejecución de herramientas (Troubleshooting).
- Realizar análisis y estimaciones de presupuestos mensuales, además de evaluar métricas de resultados y mejoras de reportes en cuánto a métricas.
- Brindar seguimiento de agendas y casos de éxito para renovaciones de clientes.
- Definición de nuevos procesos de onboarding y formalización de cuentas con HUP y replantear Journey en plataforma existente.

¿Cuáles han sido mis logros en Tech?

Como me he desempeñado en varias áreas creativas, mis logros han sido en el incremento de visitas y definiciones de negocios, entre ellos destacan:

  • Pude hacer un incremento en el SEO de la página de pedidosmovil.com al 7% en un lapso de 4 meses con configuraciones básicas de metadescriptions y keywords
  • He trabajado en el área de calidad para mejoras en las interfaces y lógica de la aplicación Pedidos Móvíl en cuanto a contenidos.
  • Diseñé un modelo de negocios en Pedidos Móvil para los distintos planes del aplicativo considerando los fees de transacciones y oportunidades de ganancia.
  • Realicé un Bot de Atención al Cliente para Olascoaga.mx definiendo todo el proceso de operación de la fundación.
  • Realicé estrategias de Posicionamiento Web Local para la marca personal Dr. Carlos Morales con aumento del 35% en visitas

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CURRÍCULUM VITAE

A dónde quiero llegar…

Actualmente deseo trabajar en proyectos de largo plazo, donde pueda seguir sumando estudios y experiencias especializadas en Diseño de Productos UX/UI y precisar el escalamiento de las implementaciones. Sin dejar de marcar la diferencia por su innovación, creatividad y claridad.

Y todo esto, sin dejar de lado mi carrera artística y para contribuir a la Economía Naranja.

Johameli Muñoz

Product Analyst Engineer & Artist

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